1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Beratungen, Planungen, Installationen, Supportleistungen, Angebote, Kundenportal-Funktionen und künftige Shop-Bestellungen von GSMART.
Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 1. Juni 2026
Rechtlich massgebend ist die deutsche Fassung.
2. Angebote und Vertragsschluss
Angebote sind bis zum angegebenen Datum gültig. Ein Vertrag entsteht durch Annahme des Angebots, schriftliche Bestätigung, Zahlung oder Ausführungsbeginn. Offerten können Annahmen zu Gerätebestand, Netzwerk, baulichen Voraussetzungen und Drittanbieter-Verfügbarkeit enthalten.
3. Leistungen
GSMART erbringt Smart-Home-Beratung, Produktauswahl, Einrichtung, Installation, Übergabe, Wartung und Support nach vereinbartem Leistungsumfang. Nicht ausdrücklich vereinbarte Elektroarbeiten, bauliche Arbeiten, Drittanbieter-Abonnemente, Herstellergebühren und spätere Erweiterungen sind nicht im Leistungsumfang enthalten.
4. Kundenseitige Mitwirkung
Kunden stellen notwendige Informationen, Zugang zu Räumen, Netzwerkkomponenten, Benutzerkonten und bestehenden Smart-Home-Systemen rechtzeitig bereit.
5. Termine
Termine werden im Kundenportal angefragt und durch GSMART bestätigt. Termine können vor Ort, telefonisch oder per Videotermin stattfinden. Verschiebungen oder Absagen sollen möglichst früh mitgeteilt werden. Kurzfristige Absagen, Wartezeiten, fehlender Zugang oder fehlende Mitwirkung können nach Aufwand verrechnet werden, soweit dies vorgängig oder im Angebot vorgesehen ist.
6. Kundenportal, Chat und Gastlinks
GSMART kann Kundenportal, Chat- und Videolinks für Kommunikation, Termine, Dokumente und Projektverlauf bereitstellen. Kunden und Besucher behandeln persönliche Zugänge, Gastlinks, lokal gespeicherte Chat-Referenzen und allfällige Passwörter vertraulich und melden Missbrauchsverdacht unverzüglich. Im Kundenportal abgelegte Offerten, Rechnungen, Projektunterlagen, Chatverläufe und Dateien gelten als digitale Kommunikations- und Nachweismittel.
7. Preise und Zahlung
Preise verstehen sich gemäss Angebot, Auftragsbestätigung, Rechnung oder Shop-Angabe. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Bezahlung vollständig im Voraus. Materialbestellung, Detailplanung und Terminvorbereitung werden nach Zahlungseingang verbindlich eingeplant. Zusätzlicher Aufwand durch geänderte Anforderungen, unvollständige Angaben, Herstellerprobleme oder nicht vorbereitete Infrastruktur kann separat offeriert oder nach Aufwand verrechnet werden.
8. Lieferung und Ausführung
Liefer- und Ausführungstermine sind abhängig von Verfügbarkeit, Zahlungseingang, Herstellerlieferzeiten, Zugang zu Räumen und kundenseitiger Mitwirkung. Teillieferungen oder Etappen können bei Projekten sinnvoll sein. Eigentum an gelieferten Produkten geht, soweit gesetzlich zulässig, erst nach vollständiger Bezahlung über.
9. Produkte und Drittanbieter
GSMART kann Produkte und Dienste Dritter empfehlen oder integrieren. Für deren dauerhafte Verfügbarkeit, Updates, Cloud-Dienste, Herstellerbedingungen, Produktänderungen und Kompatibilität gelten die jeweiligen Drittanbieter-Regelungen. GSMART schuldet keine Garantie für dauerhaft unveränderte Drittanbieter-APIs, Funkstandards oder Cloud-Funktionen.
10. Homey Pro und Smart-Home-Systeme
Homey Pro kann als bevorzugte Zentrale eingesetzt werden. Die Stabilität hängt auch von Netzwerk, Funkumgebung, Hersteller-APIs und kundenseitiger Infrastruktur ab.
11. Gewährleistung und Support
GSMART behebt Mängel im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Pflichten. Erweiterungen, Fremdeingriffe, Netzwerkausfälle, Stromprobleme, bauliche Änderungen, Herstellerprobleme oder geänderte Drittanbieterbedingungen können kostenpflichtigen Support auslösen. Herstellergarantien und gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
12. Haftung
GSMART haftet für direkte Schäden nur bei absichtlicher oder grobfahrlässiger Pflichtverletzung, soweit gesetzlich zulässig. Eine Haftung für indirekte Schäden, Datenverlust, Nutzungsausfall, entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder Sicherheitsereignisse ausserhalb des beherrschbaren GSMART-Leistungsbereichs ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
13. Digitale Unterlagen und Datensicherung
GSMART kann digitale Unterlagen im Kundenportal, in Nextcloud, in der App-Datenbank oder in Backup-Systemen speichern. Kunden bleiben für eigene Sicherungskopien wichtiger Unterlagen und Zugangsdaten verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich eine Datensicherungsleistung vereinbart wurde.
14. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss Datenschutzerklärung. Dies umfasst auch Kundenportal-, Chat-, Videotermin-, Kalender- und Dokumentfunktionen, soweit sie für Beratung, Projektabwicklung, Support oder Nachweiszwecke erforderlich sind. Kunden sind für korrekte Angaben und die Berechtigung zur Weitergabe von Daten verantwortlich.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz von GSMART.
Kontakt: info@gsmart.ch