Datenschutzerklärung

GSMART, verantwortliche Person: Kilian Gränicher, Linthstrasse 14, 8856 Tuggen

E-Mail: info@gsmart.ch

Telefon: +41 79 761 11 70

Wir bearbeiten Daten, die für Website, Kundenportal, Terminbuchung, Angebote, Support und künftige Shop-Funktionen notwendig sind.

Dazu können Name, Firma, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Login-Daten, Termindaten, Projektdaten, Angebotsdaten, Kommunikationsnotizen, Chat-/Videotermin-Daten, Gastnamen, Zugriffslinks und technische Protokolldaten gehören.

Beim Direktchat oder bei öffentlichen Terminanfragen können zusätzlich die eingegebene Nachricht, der dafür erstellte oder zugeordnete GSMART Chat-/Videoterminbereich, technische Chat-Referenzen sowie notwendige Sicherheitsdaten wie IP-Adresse oder User-Agent verarbeitet werden.

Die Daten werden für Beratung, Offerten, Projektabwicklung, Terminverwaltung, Kundenkommunikation, Betriebssicherheit, gesetzliche Pflichten und die Weiterentwicklung der Plattform verwendet.

Wir bearbeiten nur Daten, die für diese Zwecke erforderlich sind oder die freiwillig bereitgestellt wurden.

Für Personen in der Schweiz stützt sich die Bearbeitung auf das Schweizer Datenschutzgesetz, insbesondere auf Zweckbindung, Verhältnismässigkeit und Datensicherheit.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Bearbeitung insbesondere zur Vertragserfüllung, zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, aufgrund berechtigter Interessen, gesetzlicher Pflichten oder Einwilligung.

Die produktiven GSMART Systeme für Website, Kundenportal, Zugangsdienst, App-Daten, Dateiablage, Chat-/Videotermin-Funktionen und E-Mail werden derzeit bei Schweizer Anbietern bzw. auf Servern in der Schweiz betrieben.

Für Anmeldung, Kundenportal, Dateiablage, Kalender-, Chat- und Videotermin-Funktionen können miteinander verbundene GSMART Systeme eingesetzt werden. Datei-, Chat- und Terminunterlagen können in der GSMART Cloud verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies für Beratung, Projektkommunikation, Terminabwicklung, Support oder Nachweiszwecke erforderlich ist.

Dateiuploads können technisch auf Schadsoftware geprüft werden. Diese Prüfung reduziert Risiken, ersetzt aber keine eigene Sorgfalt beim Öffnen oder Versenden von Dateien.

Zur Sicherheit, Fehleranalyse und zum Betrieb werden technische Protokolle geführt. Diese können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Statuscode, Browser-/Geräteinformationen und technische Fehler enthalten. Die Auswertung erfolgt nur soweit erforderlich für Betrieb, Sicherheit, Fehlerbehebung und Missbrauchsprävention.

Notwendige Cookies und lokale Speicherung werden für Login, Sicherheit, Session-Verwaltung und Cookie-Einstellungen genutzt.

Lokale Speicherung kann ausserdem freiwillige Präferenzen wie Sprache, Hell-/Dunkelmodus oder die Einstellung «System» speichern. Bei «System» richtet sich die Darstellung nach der Geräte- oder Browser-Einstellung.

Wenn ein nicht angemeldeter Besucher den GSMART Direktchat startet, speichert der Browser lokal für maximal 30 Tage eine notwendige Chat-Referenz mit Name, Anfrage-ID und technischen Zugriffsangaben. Dadurch kann der begonnene Chat auf demselben Gerät wieder im Chat-Icon geöffnet werden. Diese lokale Speicherung ist kein Marketing-Tracking und wird nicht für seitenübergreifende Werbung verwendet.

Optionale Analyse- oder Marketing-Cookies werden nur nach Einwilligung aktiviert. Die eigene Webanalyse erfasst je nach Einwilligung Seitenaufrufe, Referrer, Gerätetyp, Bildschirmgrösse, Sprache, UTM-Parameter, anonyme Session-ID sowie Klicks auf Links und Buttons.

Es werden keine Roh-IP-Adressen und keine Inhalte aus Formularfeldern in der Webanalyse gespeichert. Unabhängig davon können Server- und Sicherheitslogs technische Zugriffsdaten enthalten, soweit dies für Betrieb, Missbrauchserkennung oder Fehleranalyse nötig ist.

Personendaten werden nur weitergegeben, wenn dies für Betrieb, Vertragserfüllung, Zahlungs- oder Kommunikationsprozesse, gesetzliche Pflichten oder Sicherheit erforderlich ist.

Mögliche Empfänger sind Schweizer Hosting- und E-Mail-Dienstleister, die GSMART Cloud und der GSMART Zugangsdienst für Identität, Kalender, Dateien, Chat und Videotermine, eingesetzte technische Betriebsdienste sowie Zahlungs- und IT-Dienstleister, soweit diese für die Abwicklung erforderlich sind.

Werden externe Fachpersonen, Lieferanten oder Installationspartner für ein Projekt beigezogen, erhalten sie nur die dafür notwendigen Informationen.

Die zentralen GSMART Systeme werden derzeit in der Schweiz betrieben. Eine planmässige Bearbeitung von Kunden-, Projekt-, Datei-, Chat- oder Zugangsdaten ausserhalb der Schweiz ist für diese Kernsysteme nicht vorgesehen.

Falls im Einzelfall externe Fachpersonen, Lieferanten, Zahlungs-, Kommunikations- oder IT-Dienstleister beigezogen werden oder sich eingesetzte Dienste ändern, können Daten auch ausserhalb der Schweiz oder des EWR bearbeitet werden. In diesem Fall achten wir auf geeignete Garantien, vertragliche Schutzmassnahmen oder ein angemessenes Datenschutzniveau.

Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck, gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Nachweise, Gewährleistung, Forderungen oder berechtigte Interessen notwendig sind.

Kundenprofile können auf Wunsch gelöscht oder anonymisiert werden. Projektdaten, Angebote, Chatverläufe, Terminnotizen und Kommunikationsnachweise können aus rechtlichen, buchhalterischen oder projektbezogenen Gründen archiviert bleiben.

Die lokal im Browser gespeicherte Referenz für anonyme Direktchats wird maximal 30 Tage gespeichert und danach automatisch verworfen. Sie kann vorher durch den Nutzer, durch Browser-Einstellungen oder durch Start einer neuen Anfrage entfernt werden. Anonyme Chatbereiche werden nach Ablauf bzw. nach Zweckerfüllung bereinigt, sofern keine weitere Aufbewahrung nötig ist, zum Beispiel weil daraus ein Kunde oder Projekt entstanden ist.

Buchhaltungs- und Vertragsunterlagen werden grundsätzlich entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt. Technische Sicherheitslogs werden regelmässig überprüft und nur so lange behalten, wie sie für Sicherheit, Nachweis oder Fehlersuche erforderlich sind.

Betroffene Personen können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenherausgabe oder Widerspruch verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Anfragen können an info@gsmart.ch gerichtet werden.

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, darunter HTTPS, sichere Cookies, rollenbasierte Zugriffe, Server-seitige Validierung, Sicherheitsheader, Backup-Strategien und Zugriffsbeschränkungen.

Trotzdem kann keine digitale Übertragung vollständig risikofrei garantiert werden.

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn Funktionen, Dienste oder rechtliche Anforderungen sich ändern.

Massgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Version.